Quin està sent l’impacte de la intel·ligència artificial generativa en les empreses? Davant l’auge d’aquesta tecnologia tan revolucionària, el proveïdor d’opinions de programari Capterra ha realitzat una enquesta per a conèixer l’adopció, l’ús i la percepció de la IA generativa entre els empleats que l’usen per a la seva feina almenys algunes vegades al mes. Una de les principals conclusions és que el 78% dels empleats que la utilitzen en el seu entorn laboral consideren que ajuda a millorar el rendiment empresarial.

Treballar amb eines de IA generativa també estalvia temps a l’empresa i ajuda a desenvolupar un treball més innovador i creatiu, d’acord amb un altre 78% dels enquestats. En paral·lel, un 74% està d’acord en algun grau amb què l’ús d’aquestes eines en l’àmbit laboral permet estalviar diners a les companyies; un 72% assegura que aporta un avantatge competitiu, i un 51% indica que els continguts generats per aquesta classe de programari són millors que els creats per humans.

En aquest aspecte, existeix un consens quant a la millora productiva gràcies a la intel·ligència artificial: un 87% d’empleats afirma que la IA generativa augmenta en algun grau la seva productivitat.

– Un 33% dels enquestats afirma interpretar dades amb més rapidesa i eficàcia.

– Un 32% té més temps per a centrar-se en tasques de major valor.

– Un 26% ara pot executar gran varietat de tasques amb aquestes eines.

– Un 6% té més confiança per a afrontar nous projectes.

– Tan sols un 3% assegura que el seu treball no canviarà a causa d’aquesta nova tecnologia.

Les empreses posen normes davant l’ús de la IA

A Espanya, les organitzacions ja han posat a la intel·ligència artificial al punt de mira normatiu. Segons l’estudi de Capterra, gairebé la meitat dels empleats que van informar les seves empreses sobre l’ús que realitzen d’eines de IA asseguren que ja s’han aplicat normes o directrius, i un altre 36% diu que no, però que la seva companyia està planejant fer-ho. En aquest sentit, el 40% de tots els enquestats pensa que hauria d’haver-hi directrius estrictes sobre aquest tema.

A més d’establir normes, algunes empreses comencen a impartir formacions a la seva plantilla per a utilitzar adequadament la IA. Gairebé la meitat dels enquestats que han informat les seves empreses que usen eines de IA generativa en el treball asseguren que sí que han rebut formació sobre aquest tema per part de les seves organitzacions, però que necessiten més. Mentrestant, un 39% afirma haver rebut formació suficient, si bé un 14% diu no haver estat gens instruïda.

Focus en el ChatGPT: el 58% dels empleats que ho utilitzen a la feina ho fan cada dia

El 73% dels empleats que es recolza en eines de IA generativa en la seva feina utilitza ChatGPT. És la IA generativa a la qual més acudeixen, per sobre d’altres com DALL-E (22%), Google DeepMind (17%) o Midjourney (13%). Dins del segment de persones que fan ús de ChatGPT, un 58% ho utilitza en el seu treball cada dia. Només un 9% diu fer-ho servir algunes vegades al mes i encara menys, un 1%, interactua amb el famós chatbot d’OpenAI menys d’una vegada al mes.

Però, per a quin tipus de tasques s’utilitza ChatGPT en l’àmbit laboral? Un 42% ho usa per a redactar textos; un 39% per a editar textos; un 34% per a generar idees; un 32% per a analitzar dades, i un 25% per a crear presentacions. L’estudi de Capterra destaca com un 46% dels empleats que fan ús de ChatGPT en la feina afirmen que això significa una millora dels processos operatius. Encara més, un 41% assenyala l’estalvi de temps, un 36% els resultats creatius que s’obtenen i un altre 36% la reducció de costos que aporta.

Aquesta aposta tan ferma per la IA generativa també porta preocupacions:

– A un 36% dels enquestats els preocupa tenir excessiva confiança en el ChatGPT i altres eines de IA per a fer tasques.

– Un 31% tem per l’automatització i deshumanització de la comunicació.

– Un 30% per la difusió d’informació errònia per culpa dels usuaris que consideren definitives les respostes del chatbot.

Per a fer front a aquesta mena de preocupacions, és important verificar els resultats: un 48% dels enquestats que usen ChatGPT revisa i verifica meticulosament cada resposta abans d’usar-la.

Els avantatges d’usar eines com ChatGPT en la feina també porten amb si pors associades a la pèrdua d’ocupació. A un 56% de tots els empleats enquestats el preocupa perdre el seu treball a causa de la IA generativa. I és que un 65% assegura que la intel·ligència artificial ja pot substituir entre un 11% i un 30% del seu treball. Amb això es demostren les altes expectatives que tenen els empleats espanyols quant a les possibilitats de ChatGPT.

Consulta l’estudi

Part I: Estudi revela l’impacte de la IA generativa en les empreses espanyoles: major productivitat i creativitat

Part II: L’ús de ChatGPT en empreses espanyoles: avantatges i riscos.

(Tecnonews | @TecnoNewsInfo / AMIC)